酒店吹风机漏电致女子受伤 经理先看吹风机好坏

欢乐生肖注册 2019年07月22日 13:44:50 阅读:16 评论:0

(原标题:宁波一酒店吹风机漏电致女子受伤 没想经理这么做)���。

事发的酒店 记者毛雷君摄 #writer摄

酒店吹风机漏电 经理先看吹风机好坏 宁波王小姐"较真"了�����。

维权时间:7月中旬�������。

维权事件:酒店吹风机漏电����。

维权记者:现代金报毛雷君���。

王小姐上7月中旬入住位于联丰中路上的如家酒店门店���,由于房间里吹风机故障���,导致自己受伤�������。但是她并不接受商家的道歉���,要求对其精神损失进行补偿���,双方一度对此争执不下�������。

酒店吹风机漏电������,经理先看吹风机好坏���。

王小姐表示�����,自己是7月14日入住这家如家酒店的����。早上起来退房之前�����,她洗了个头�����,然后使用酒店配备的吹风机吹干头发����。

“没使用多久�����,我突然觉得手上一阵麻木������。我赶紧把吹风机给扔了�����,发现手上受伤出血了������。”王小姐马上向前台反映情况������。“但是�����,当时前台经理来处理的时候�����,不是首先关心我的情况�����,而是查看吹风机的问题������。把我晾在一边�����,让我感受非常难过������。”������。

王小姐告诉记者������,其实自己受伤并不严重������,只是破皮出了一点血������,但是店家没有及时过问������,让她非常气愤和不满���。于是������,她拨打了12345热线进行投诉������,要求相应的赔偿和说法���。

酒店说顾客很平和不吵闹� ��,拒绝免房费的提议������。

为证实王小姐的说法�� � ,记者到该门店核实情况����。当班陈店长表示�� � ,自己清楚这个情况�� � ,但当时自己并不在店里����。

“我当时人在象山�����,所以无法第一时间赶过来�����,但是已经通过值班经理了解了过程����。”陈店长说�����,当时王小姐打电话到前台反映情况�����,他们马上派人到房间查问题�����,也主动提出要送王小姐去医院�����,但被婉拒����。工作人员也提出要查看伤口�����,同样被婉拒�����,王小姐自己用创可贴处理了伤口����。

“一般来说�,如果漏电或者灼伤�,皮肤会出现发黑或者发焦�,出血的情况很少见������。我们当时没有看到伤口的具体状况�,也不好说什么������。”陈店长告诉记者�,事情发生后�,她第一时间通过电话道歉�,并提出给王小姐免房费������。但是当时王小姐犹豫了一下�,然后进房间打了一个电话�,随后拒绝了这个建议������。

记者从当班服务员处了解到��� �,当时王小姐态度也很平和��� �,并没有吵闹��� �,只是拒绝了酒店免房费的提议��� �,放下房卡就离开了 ���。

顾客说在意的是态度�� ��,酒店方打电话道歉�����。

王小姐告诉记者�����,自己并非在乎那180元房费�����,在意的只是当时对方的态度�����,自己要求的是精神赔偿���� �。

“事情发生后���,我的心突突突地跳了一整天�������。还好没出什么大问题���,如果万一情况严重���,我出了意外怎么办������?所以���,虽然身体上没什么大碍了���,但是精神上的损失怎么办������?”王小姐一直没有提出一个具体赔偿数额���,只是强调酒店的态度问题�������。

随后������,陈店长在记者面前给王小姐打了电话������,对工作失误表达了歉意������,反复询问王小姐有什么具体诉求���。经过讨论������,双方达成一致意见:如家酒店免费给王小姐提供两天的住宿���。

多了解一点�������。

怎样才是服务业纠纷的正确解决方式����?����。

记者从消保委相关工作人员处了解到���,目前有关服务业的消费纠纷并没有相应的国家标准���,和商品的投诉不一样���,主要还是要靠双方协调解决处理�����。“有时候���,有的消费者也确实会提出一些不太切实际的要求���,导致商家无法满足�����。我们也希望不要出现过度维权的现象���,如果真的出现身体伤害等���,还是要出具相关的证明���,按照国家相关法律法规的规定进行赔偿�����。”消保委工作人员表示�����。

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